作　　者：文柳 編著

出版時間：2010-1-1

版    次：第一版

出 版 社：羊城晚報出版社

字    數：250千字

頁    數：384

開    本：32開

紙    張：輕型紙

包    裝：平裝 

內容簡介

　　本書中談到的無論是識人、用人，還是管理，透出的都是領導的卓越智慧，這其中既涉及理論也涉及技巧。一個人不僅要懂得道理，還要知曉如何做好一件具體的事情，本書的意圖及內容都是為了達成此目的。

........................................................................................................................................................................

目錄

    識　人
    觀其行
一個人在特定的思想品德、道德情操支配下表現出來的舉止和行動，別人都能看得一清二楚。領導通過察顏觀色來揣摩對方的行為，可以捕捉其內心活動的蛛絲馬跡，以及探索引發這類行為的心理因素。
從身體姿勢識人/019
手勢的妙用/025
握手技巧/028
破譯身體語言的密碼/031
習慣動作流露出個性色彩/040
假動作需要留意觀察/045
日常習慣生活/048
    聽其言
語言充分展示出人的職業、身份、知識水平。領導根據一個人每天的談話，能判斷出他每天的工作成績、效率，更能了解他的情緒如何。張口說話的人，就是在為自己畫像。
人的聲音各不相同/051
聞聲辨思/054
從聲氣中認識人/056
從音色中辨別人/060
從辯論中考察人/064
１０種會說話的人/066
９種似是而非的人/070
識別奉承拍馬的人/075
    品其性
不同的性格決定不同的命運。性格不是與生俱來的，而是后天塑造的。塑造性格的主動權不在命運手中，在人的手中。一個人重塑自己的性格，也就把握住了自己的命運。
人的個性千差萬別/078
性格因人而別/081
氣質反映心靈狀態/085
英才和雄才/088
１２種偏才/091
神情之別/093
    辨其心
天地之所以成為天地，就是有了人；人之所以成為人，就是有了心。心靈圣潔，人生就圣潔；心靈惡毒，人生就惡毒。一切唯心造。
五征/098
人心難測/103
觀其氣而識其心/105
識人以心性為主體/106
人格魅力不是天生的/108
６種人格障礙類型/111
６種不健康的心理行為/116
    審其美
識人以貌取人固失偏頗，但換個角度看，也不無道理。社交中，容貌往往成為第一個信號打入對方的眼底，機敏的人在瞬間已憑著心理定勢將其對號入座。這就是為什么有人費盡心機卻一輩子不景氣，為什么有人辦事樣樣得心應手，物順人從。因為有人物整體形象在其中發揮作用。
第一印象最重要/122
衣裝是人的門面/１24
透過衣衫識人心/１26
人追求整體的美感/１29
人體美的特征/１31
人體美的標準/１33
人體美的性別之分/１37
    用　人
    選 人
江山代有才人出。領導最重要的工作是擇取天下的人才，不是選用天下的庸才；應在長子中選長子，不應在矮子中選長子。在矮子中選長子，等于在庸才中選庸才，還自以為選到了人才。
在賽馬中識別好馬/１42
選用優秀人才/１45
不求全責備/１55
不限資歷和年齡擇人/１58
不糾纏于細枝末節/１60
親仇不避/１62
唯才是舉/１64
    重 人
信任人、尊重人，給人以巨大的精神鼓舞，激發其事業心和責任感。只有上級尊重下級，下級才會尊重上級，并產生一種向心力，使領
導者和被領導者和諧一致地工作。
事業靠人才發展/１68
人比資產更重要/１70
用人不疑，疑人不用/１72
和隊員一起解決問題/１74
是金子就讓它發光/１77
舍得花本錢培養人才/１79
    服 人
領導使人服從的關鍵因素是：用道理不用手段，用仁義不用武力。人有困難我幫助他，人有危險我挽救他，人有要求我滿足他；舍己為人，虧己利人，薄己厚人，損己益人，還有誰不心悅誠服呢？
士為知己者死/１83
不擺領導的架子/１85
兼聽不同的意見/１88
讓出功勞，承擔過錯/１91
公平處理矛盾沖突/１94
言出則必行/１98
    御 人
每個人都有弱點，每個人都有特有的弱點。領導用人的技術，就是駕馭人才的弱點的技術。抓住他的弱點，滿足他的欲望，精英之才會鋒頭更銳，尋常之輩也能點石成金。
利用情感聯絡人心/201
必要時采取非常手段/204
權力不能濫用/206
成功授權/208
賞罰分明/215
懲罰要穩、要準、要狠/220
    勵 人
火不撥不亮，馬不催不奔，人不激不發。領導的作用在于建立各種激勵機制，激勵部屬兢兢業業地工作。正確地激發部屬的干勁，是達到有效領導的重要途徑。
不要吝嗇贊美/223
給下屬一點動力/226
準備一場擂臺賽/228
不花錢也能激勵人心/２31
不同的情況，不同的激勵/２34
    責 人
在部下犯了某種錯誤時，應該考慮時間、場合和機會予以批評。批評的最終目的不是要把對方壓垮，不是整人，而是為了幫助他成長。一旦這種錯誤得到糾正和解決，就忘掉它。
掌握批評的尺度/２39
保持克制和冷靜/２43
平時多加指導/２45
試著欣賞部下/２48
責人先責己/２51
要打氣不要打擊/２54
    會管理
    大魄力
所有有成效的領導人，都有見識他們需要完成什么的能力。這種能力變成支持任何努力的魄力，強力推進他們沖破所有阻礙，從而運籌帷幄，決勝千里。魄力，是領導生活與工作的智慧。沒有魄力，就是暴發戶的俗態。
領導者可貴的是大氣/２58
深事深謀，淺事淺謀/２61
運用組織的力量/２64
大主意還要自己拿/２68
有勇氣才能創造偉業/２71
成功是智慧的產物/２74
靈活運用縱橫捭闔的方法/２77
堅韌不拔的原則/２81
    大度量
領導的度量有多大，成就就有多大。只要大度，與上級相處就會開門見山，與下屬相處就會開誠布公，與同級相處就會開懷暢朗。大度，是領導的天性。
宰相肚里能撐船/２85
請魔鬼吃櫻桃/２88
虛懷若谷/２91
無可無不可/２94
唾面自干的雅量/２99
不容人辦不成大事/302
氣度要恢宏/305
見忤不怪，大家風范/308
以寬厚待人/311
總是一片寬厚相/315
    大公正
公正是贏得追隨者信任的基礎，領導越可靠，人們對領導越有信心，因而允許領導的特權影響他們的生活。領導越不可靠，人們對領導越沒信心，這樣，領導將喪失影響別人的地位。做領導，就是做一個公正的人。
忘掉“我”是誰/320
做正直的領導/323
帶頭當好表率/326
培養浩然正氣/329
成事在公平/３32
公、正、明、大/３35
意、必、固、我/３38
    大德性
人生三不朽，曰立德、立功、立言。人生的最高標準不是以地位而是以道德來衡量。地位是外在的，道德是內在的。地位是人生的枝節，道德是人生的根本。領導之道自然只能重視根本而輕視枝節。
鞠躬盡瘁，死而后已/３45
養成服務的領導觀/３49
以節儉表率天下/３52
不該接受就不接受/３56
能謙虛就能有成就/359
知錯即改/３62
    大思路
知道怎么做一件事，是員工的思路；能隨時告訴別人怎么做，是老師的思路；鼓勵別人做好一點，是經理人的思路；能同時做到前面三項，是領導人的思路。
無為而無所不為/３67
一切歸于簡易/３70
不必每件事都過問/３73
眾星拱月/３76
順應自然的規律/３78
不爭天下得天下/381
掌握大方向/３83

........................................................................................................................................................................

書摘
從身體姿勢識人

（１）站姿
一個人的站姿要顯得健康、自信。標準的人體站姿應該是抬頭、挺胸、收腹，兩腿分開直立，像一棵松樹般挺拔。然而，只要認真觀察一下，每一個人站立時的標準姿勢表現為：抬頭，兩眼平視前方，嘴唇微閉，面帶微笑，下頜微收；放松雙肩，稍向下壓；挺胸、收腹、立腰；雙臂自然下垂于身體兩側，雙腿直立，膝和腳后跟要靠緊。一個人站立時不良的姿態表現為：身體僵直，胸部外凸，板腰；垂肩，脊柱后凸，腹部鼓起；胸部下凹及垂肩，脊柱側凸。此外，縮頭探腦，佝僂雙肩，雙腿彎曲顫抖等，這些站姿都會給人留下不良印象。不良站姿無法顯示出一個人的朝氣及活力。
無論男性還是女性，站立姿勢表現出挺、直、高，那他（她）便是具有了基本的美感。就男性來說，站立時身體各主要部位舒展，頭不下垂，頸不扭曲，肩不聳，胸不含，背不駝，髖、膝不彎，這樣他就做到了“挺”。站立時脊柱與地面保持垂直，在頸、胸、腰等處保持正常的生理彎曲，頸、腰、背后肌群保持一定緊張度，這樣他就做到了“直”。站立時身體重心提高，并且重點放在兩腿中間，這樣他就做到了“高”。就女性來說，站立時頭部微低，顯示了她的溫柔之美；挺胸，不僅使她顯得朝氣蓬勃，而且讓人覺得她是個自信的人；腹部微收，臀部放松后突，表示她很在意女性曲線美。
在社交場所和任何人群集合的地方，人們三個一群兩個一伙地站著談話，其站姿各種各樣。相對站立，這是兩個人談話時常采用的姿態，其中包括兩種含義：一是親密友好，一是彼此發生爭吵。又有雙人八字形站姿，表明歡迎別人加入。還有多人并肩站姿，說明幾個人受到同一約束。
站立時，對方手臂的姿勢也值得琢磨：手臂下垂時，表示他此刻的心理處于松弛狀態，心態比較自然；手臂張開時，表示出歡迎和擁抱的姿態；手臂交叉時，既表現一種防衛心理，又具有一定的掩飾作用。即便是頗有聲望的政界要人，或社會名聲顯赫的人物，在與陌生人打交道時，都會程度不一地采用這種姿勢。用手握臂時，表示一種自制。有的人置身陌生人當中，為了掩飾不安的心情和缺乏自信心理，會采取這種姿態。手臂上舉時，要么表示勝利，要么表示投降，要么表示敬禮、揮手、招手等特定的含義。