作　　者：周欣 編著

出版時(shí)間：2009-7-1

版    次：第一版

出 版 社：大眾文藝出版社

字    數(shù)：260千字

頁(yè)    數(shù)：384

開    本：32開

紙    張：輕型紙

包    裝：平裝 

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書是從當(dāng)代職場(chǎng)員工的眼光和立場(chǎng)上來(lái)探討管理者(即老板或主管)如何應(yīng)變當(dāng)前職場(chǎng)的管理規(guī)則。在參閱本書最讓下屬佩服的卓越老板十二個(gè)管理策略和所有卓越老板金言之后，作為職場(chǎng)老板或主管的你定會(huì)從中找到自己最想要的那種管理“秘笈”。

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目 錄

　　1　下屬心目中最佩服的上司11
下屬心里九種理想的老板或主管/12
好老板應(yīng)有的九種職責(zé)/14
下屬最信服老板的四個(gè)基本條件/18
下屬最理想E型上司的工作特征/21
最受下屬歡迎的上司十二項(xiàng)資格測(cè)評(píng)/24
五種讓下屬最瞧不起的上司特征/27
2　受下屬敬佩型的老板35
敬佩型老板的境界魅力/36
敬佩型老板的志向魅力/41
敬佩型老板的嘴巴魅力/45
敬佩型老板的肚量魅力/49
3　最懂得職場(chǎng)形象與溝通法則51
成功管理人健康形象的奧秘/52
堅(jiān)決向緋聞?wù)f“bye”/54
認(rèn)真記著每一個(gè)員工的名字/57
創(chuàng)造與下屬良好人際關(guān)系的八個(gè)對(duì)話秘訣/58
喜笑怒罵不露色/65
絕對(duì)隱蔽私生活/67
答應(yīng)了的事必須辦/69
對(duì)癥七類性格下屬的七種溝通良方/71
與男性下屬溝通要?jiǎng)t/78
與女性下屬溝通要?jiǎng)t/81
讓部屬樂(lè)于找你商議的三大要訣/84
打動(dòng)和影響下屬的四個(gè)原則/87
4　卓越老板的十八條金言93
下屬的事下屬做主/95
認(rèn)同下屬比自己更能干/97
命令和指示同時(shí)“下”/98
千萬(wàn)別說(shuō)沒(méi)有具體方案的大道理/101
要有一手“看料炒菜”的本事/103
放由下屬獨(dú)立思考手段/105
構(gòu)建與下屬的互動(dòng)關(guān)系/107
愈覺(jué)得自己優(yōu)越，愈無(wú)法獲得下屬的信賴/109
下屬是第一位顧客/111
視下屬為一種不斷增長(zhǎng)的財(cái)富/113
肯定下屬失敗的挑戰(zhàn)行為/114
要比下屬更能承受失敗/116
要比下屬更前衛(wèi)更有創(chuàng)意/118
要能快速靈活地運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)機(jī)制/120
要能決斷無(wú)法決定的事/122
具備讓下屬言聽計(jì)從的五項(xiàng)條件/124
創(chuàng)造一個(gè)能令下屬成長(zhǎng)的公司環(huán)境/128
既多樣化又針對(duì)性地培養(yǎng)下屬/129
5　最給下屬體貼的責(zé)任法則133
以身作則/134
時(shí)間第一，辦事第二/136
有責(zé)任心上司的兩個(gè)首要因素/138
言出必行、言行一致/141
界線分明的職權(quán)法則/143
上司責(zé)任的四“不要”/146
6　最讓下屬佩服的管理必備能力149149
計(jì)劃能力/151
企劃能力/154
交涉能力/157
解決問(wèn)題能力/160
說(shuō)服能力/163
情報(bào)搜集能力/167
事務(wù)處理能力/170
7　最能洞察形勢(shì)變化的決策準(zhǔn)則173
決策管理者的日常三大判斷準(zhǔn)則/175
經(jīng)營(yíng)管理決策的九項(xiàng)原則/178
最能洞察情勢(shì)變化的四個(gè)要點(diǎn)/181
培養(yǎng)最優(yōu)決策力的四個(gè)簡(jiǎn)單入手的方法/185
科學(xué)化決策的六大必備能力/188
8　職場(chǎng)用人的藝術(shù)193
權(quán)大不等于心大/195
七種武器對(duì)付七種“兵”/198
太靚的“小秘”不能招/208
恩威并耍“兩板斧”/213
最能影響并駕馭下屬的七種用人手段/223
解雇下屬的“減法原則”/236
八種偏才的得與失/239
身兼八種能耐的通才/242
9　有效的指責(zé)下屬的技巧245
指責(zé)下屬的五項(xiàng)原則/246
指責(zé)下屬的六個(gè)技巧/253
指責(zé)下屬最不可取的七種方式/262
指點(diǎn)下屬錯(cuò)誤的八個(gè)表達(dá)要訣/265
指責(zé)下屬的兩大注意點(diǎn)/268
應(yīng)對(duì)下屬批評(píng)的五種法則/272
批評(píng)上級(jí)老板的三個(gè)技巧/277
六種以獎(jiǎng)代責(zé)的指責(zé)法則/280
10　靈活機(jī)動(dòng)的異性交往287
保持原汁原味的上下級(jí)異性關(guān)系/288
女性主管職場(chǎng)交情原則/290
職場(chǎng)的“花瓶”不做擺設(shè)/294
打造一塊私人擋箭牌/297
摸清異性職場(chǎng)人的底牌/301
扮演一個(gè)“服務(wù)員”的角色/304
“天機(jī)”秘密不可泄露/30
11　應(yīng)對(duì)沖突和謠言的手段311
得當(dāng)?shù)奶幚頉_突的手法/312
對(duì)事不對(duì)人的公平原則/315
注入新鮮的東西來(lái)緩和沖突/317
技術(shù)性處理謠言的手段/319
巧妙地利用謠言的學(xué)問(wèn)/321
四種員工辭職的解決之道/324
12　調(diào)動(dòng)下屬干勁的激勵(lì)法則329
給下屬期待的眼光點(diǎn)色/330
激發(fā)熱情的動(dòng)機(jī)理論/332
為下屬搭建“耍把戲賣藝”的舞臺(tái)/338
無(wú)本錢的贊揚(yáng)最有使用價(jià)值/346
最具效力的“躬”、“恒”、“明”激勵(lì)法則/350
放下“架子”，才能捉到“鴨子”/355
激勵(lì)其實(shí)就是一種分蛋糕的事/358
引導(dǎo)下屬“自我實(shí)現(xiàn)”/362
特殊的角色應(yīng)有特殊的要求/366
榮譽(yù)感激勵(lì)的四個(gè)法則/376
最有效的潛質(zhì)人才培訓(xùn)方法/380

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書摘

　　　　　　　　　　自我測(cè)驗(yàn)與考評(píng)
首先來(lái)個(gè)自我測(cè)驗(yàn)與考評(píng)，題目是：你是不是一位頗受歡迎的上司?
(一)下屬開生日小派對(duì)，會(huì)不會(huì)派代表喜孜孜地來(lái)邀請(qǐng)你出席?
(二)某位下屬撒謊，你會(huì)當(dāng)眾揭破他嗎?
(三)今天要下屬完成厚厚的文件，他們要加班至晚上九時(shí)才可以回家，第二天遲到了十分鐘，你會(huì)警告他們嗎?
(四)某位下屬經(jīng)常向你說(shuō)恭維的說(shuō)話，你感到心花怒放嗎?
(五)有下屬在離職前一天，向你大發(fā)脾氣，你會(huì)還以顏色，并拒絕簽發(fā)工作證明信嗎?
(六)你是否喜歡在其他公司的人員面前，向自己的下屬頤指氣使?
(七)你是否認(rèn)為下屬做你的代罪羔羊，是天公地道的事?
(八)你是否顧慮某位下屬的才干比你高，因而對(duì)他設(shè)置很多制肘?
(九)你是否容易受感情困擾，而將一切事務(wù)均交由秘書代為擋駕?
(十)你是否覺(jué)得向下屬發(fā)脾氣是很平常的事?
(十一)你是否認(rèn)為下屬員工是公司資產(chǎn)的一部分，但公司并不屬于他們的?
(十二)你是否執(zhí)著于眼緣二字，而發(fā)生偏見(jiàn)的情況?
以上十二點(diǎn)，答案昭然若揭，無(wú)須逐點(diǎn)加以闡釋。而十二點(diǎn)之中，如果你犯了一半或以上的毛病，你尚未有臉面為人上司。勉強(qiáng)為之，也終落得聲名狼藉，難有進(jìn)一步的成功。
自我測(cè)驗(yàn)考評(píng)必須誠(chéng)實(shí)，有時(shí)候“旁觀者清，當(dāng)局者迷”，你可以找一兩位較談得來(lái)的下屬，打聽他們對(duì)你的意見(jiàn)，或其他下屬對(duì)你的一般看法。
當(dāng)你發(fā)覺(jué)與下屬的關(guān)系逐漸疏離的時(shí)候，不要將責(zé)任推到他們身上，也不要期望他們主動(dòng)打破隔閡，因?yàn)槟闶?ldquo;一家之主”，唯有你才能負(fù)起帶動(dòng)的作用。